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2018-07-23 17:26 来源:浙江在线

  

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  旅游大巴驶上高速后,导游(右二)对游客收取其他项目的费用。

  “华夏名砚苑”内,“风水先生”为游客看手相算命。

  一名被冠以“一级书法大师”的男子正在现场挥毫卖字。

  在游客落脚休息的玉器店,花衬衫男子自称“富二代”,在澳门开赌场。之后他以交友名义骗取游客刷卡。A14-A15版摄影/新京报记者李强

  原标题:参加一日游被骗近万 游客疑被“催眠”

  张娟事后看来,这是一段“危险”的旅程。

  4月16日,来京旅游的她和家人以80元/人的价格,在天坛南门某旅行社报名长城一日游。

  一路遭遇言语洗脑、二次消费后,她在一间导游明确交代“无需购物”的玉器店,刷了近1万元。

  事后,她一度坚信自己被下了迷药。当这一可能被派出所民警否定后,她又问“我是不是被催眠了?”

  她完全不理解当时自己的所为。即便她在警方的帮助下,向玉器店要回了大部分钱款。她仍耿耿于怀。

  北京大学心理学博士陈绍建认为,纵观整个一日游旅程,这是一场精心布局、分工配合的骗局,利用了人在群体状态下的群氓现象。导游事先暗示埋下伏笔,游客旅途行程疲惫判断力减弱,店员配合演戏塑造权威,终使游客落入圈套。

  游客被洗脑称“让刷多少刷多少”

  4月15日下午,从河南来京的张娟一家五口在游览完天坛后,于天坛南门附近一家小吃店用餐,谈话间透露了第二天打算去长城游玩。

  一名旅行社业务员上前搭讪,称只需每人80元,便可参加长城一日游。张娟觉得划算,便报了名。

  张娟说,4月16日,他们一家人和另外约20名散客在天坛南门附近坐上旅游大巴前往长城。大巴车驶上高速后,导游就临时提出补缴费用,每人150元,拒绝补缴的游客不能继续行程,须自行返回。她感觉恼怒,但还是交了费。

  张娟回忆,此后的行程愈发奇怪起来,一路上导游一直给游客灌输貔貅和风水知识,还带游客以参观的名义去算命,看“风水先生”。而游览长城的时间只有1小时,其余时间均是购物、看展演。

  张娟说,下午返程前,导游找了个借口,让游客在海淀区上庄镇八家村的一家玉器购物店休息。20多名游客在一家封闭的小房间内听一名自称是富二代的人讲课,其自称还在澳门开赌场。

  讲课持续了约1个小时,张娟形容她和其他游客渐渐进入亢奋状态。“‘富二代’以交朋友的名义让我们请他吃饭,当场除了两人银行卡内没钱,其余人都刷卡支付了。”张娟说,她也分两次支付了近一万元,获赠了貔貅等几枚玉器。

  “当时大脑一片空白,让我刷卡就刷卡,让刷多少就刷多少。”她说。

  回到河南老家,张娟和家人对“一日游”起了疑心,请来卖玉器的朋友鉴定,发现在玉器店标价数千元的玉器只是几十块钱的地摊货。

  4月21日,张娟和哥哥来京报警。海淀区上庄派出所民警说,“这种情况我们近期接触很多,几乎每天都有报警。我们去查了,他们有正规的营业执照。”

  该民警解释说,“这事够不上案子,银行卡在你自己手上,你自愿刷卡付的钱。你要说那玉是假货,可他不是卖你的,是说交朋友送你的,所以也不构成销售假货。”

  对于张娟怀疑被下迷药,民警称经调查并不存在下迷药一说。

  随后,张娟在民警陪同下来到玉器店退款。购物店的工作人员扣了5%的手续费,其余钱款退回了张娟,其间未发生争执冲突。

  “我就是专门办理退款的。”玉器店一名工作人员说。

  导游全程讲解风水和貔貅

  4月23日,新京报记者通过前门某旅行社参团长城一日游,费用100元。在这趟约大半天的旅程中,记者所遭遇的经历与张娟讲述的几乎一样,导游、“风水先生”、“书画家”、“富二代”等人轮番上场,用一个又一个骗局慢慢掏干游客的钱包。

  当日上午8时,在前门登车后,旅游大巴从西二环驶至十三陵,在不到1小时的讲解时间内,导游提到了21次貔貅,23次风水。几名年轻游客不禁小声嘀咕,“导游讲这些干啥?”

  随车导游自称姓朱,中年女性,东北口音。她的讲解始终围绕风水,尤其推崇貔貅。车窗外掠过的种种景物,她都能用风水来解释,遇见名胜古迹,首先提醒游客注意哪儿有貔貅。

  当大巴车驶经金融街附近时,朱某说,“看右前方这栋黑色的楼,门口有一对神兽,龇牙咧嘴,这是貔貅。”“再看这栋黄色的楼,楼顶上蹲着一只黑色的貔貅,它的嘴冲着金融街。”

  “知道貔貅吗?”朱某对众游客说,“貔貅是招财的,我就喜欢貔貅,包里都带着。”

  大巴车驶过德胜门,朱某又说,“德胜门有个特点,没有城门洞。知道为什么吗?这还得讲到貔貅。”

  她顿了一下,看了看游客的表情,接着说,北京城是一个貔貅的形状,前门是貔貅的嘴,故宫紫禁城是貔貅的肚子,德胜门是貔貅的屁股,不留城门洞是财不外流。

  到了十三陵,关于十三陵的历史文化,朱某一概不讲,首先让游客找貔貅。“来瞅一眼,五门六柱十一楼,这个地方有貔貅,是守陵的。”“前面看一下神功盛德碑,碑四周有四根石柱子,石柱子上边还有貔貅。”朱某说。

  见有的游客对她所讲的风水、貔貅面露怀疑,她又搬出了“科学”来试图说服,“风水不是迷信,在清华、北大有一门环境物理学,就是讲风水玄学。”

  如有游客在车上睡觉,她便加大嗓门把游客叫醒,让大家注意听。

  张娟回忆说,当初她的导游也说过几乎一样的话,“当时不太明白为什么总是介绍貔貅、风水,现在回想起来是为后来的骗局埋下伏笔。”

  “风水先生”出场参观变算命

  坐车绕着十三陵转了一圈之后,大巴将游客拉到长城。本应是重头戏的游长城实际用时仅1小时。

  中午12时,大巴将游客带到延庆大榆树镇“华夏名砚苑”参观。

  这里,也是一众骗局的开始。

  一名女讲解员说了一段风水文化知识后称自己懂些皮毛,“稍后由主任进行详细介绍,主任的身份比较高,到时请大家鼓掌表示尊重。”

  然后,门口传来另一名女工作人员高喊,“主任来了。”

  只见一名白衬衣、黑西裤的年轻男子走入房间,先前这位女讲解员鞠了个躬说,“主任好!”

  “主任”当场给三位游客看起了面相。他对第一位男士说,看面相结合生肖,没有捞偏财的命,不宜赌博。他对第二位女士说,因为下巴有颗痣,要注意人际关系。

  对第三位穿西装的男士,“主任”评论说,其面相中庭长,是能干事业的人。

  见简单几句话引得游客来了兴趣,“主任”顺势将游客们引入隔壁房间。8个工作人员站在一条长柜台后,柜台上摆着砚台、“神兽”等商品,标价从几千元到几万元不等。

  这些工作人员招呼游客上前,为游客看手相,一番说辞之后,让游客掏钱购买貔貅等神兽挂件,声称可转运。

  部分游客听信工作人员的算命,花费数百元购买了挂件。

  在导游口中,“华夏名砚苑”为皇家四合院、古代皇帝行宫,而记者所见均是新修的仿古建筑,所谓参观,实则包含了销售祈福木牌、算命、销售各类工艺品等。

  记者查询北京华夏名砚苑文化传播有限公司的工商登记信息显示,该公司经营范围包括组织文化艺术交流活动;会议服务;承办展览展示活动;市场调查;经济信息咨询(不含心理咨询);旅游资源开发(不含旅游业务);销售工艺品、日用品、文化用品;餐饮管理;销售食品。

  假书法大师现场挥毫卖字

  从“华夏名砚苑”出来后,大巴车又将一众游客带到延庆某村的一处旧厂房内看演出。

  这个160元的自费项目,是在前往长城的高速路上,导游突然提出来的。

  新京报记者和一些游客提出不愿意参加该自费项目,导游朱某说,不参加自费项目就无法坐车返回,“这里没有公交,你们打车回去得花两三百,自己算吧。”

  朱某还说,当初每人交的100元游览费中,80%被销售业务员拿去作提成,“他们业务员只是负责把你们忽悠上车,剩下的钱连长城门票都不够。”

  来自武汉的王曼一家三口拒绝补交费用,在长城附近下车离开。王曼说,他们当初就不怎么愿意参团,早上刚到北京,在北京西站买地铁票问路时遇到“一日游”业务员,被对方连哄带骗领来参团,每人花费150元,结果承诺的旅行路线不但没能兑现,还要补交费用。

  除王曼一家三口,车上的其余游客因人生地不熟,都交钱了事。

  只不过,这场价值160元的“天桥杂技堂会”的演出地点并非在天桥,而是在延庆一处旧厂房内。

  演出开始前,一名自称客户经理的女子走上台,称公司从北京书画院请来中国最高级别书画院副院长、国家一级书法大师李国领为观众现场挥毫。

  “李国领老先生的字画曾作为国礼赠送给多位外宾。”该客户经理说,李国领的一幅书法日常购买需要几万元,这次只需300元赠送给大家。

  立刻有3名游客举手购买了书法。随后陆续有游客前往舞台旁的小房间内现场求字。

  新京报记者查询北京书画院官网,“画院成员”栏目中并无李国领。在中国书画院官网,“画院领导”也并无李国领。

  记者通过网络搜索“李国领”的名字,发现有名为“书法家李国领”的官方网站,在个人简介中,其自称河南洛阳人,为中国书画家协会会员,中国书法协会会员,河南省书法家协会会员,其作品多次获国内外大奖。

  不过,中国书画家协会官网的“会员查询”中输入李国领,并无搜索结果。点开“河南省”成员列表,也无此人。

  “富二代”以交友名义敛财

  看罢演出后,导游朱某告诉大家,旅程临近尾声,车辆需要清洁和加油,要带游客们前往一处玉器店休息30分钟。

  该玉器店距离看演出的地方约15分钟车程,也是一处厂房模样的建筑,建筑内外没有店名标识。从车程和行驶方向看,并非张娟遇到的那家玉器店。

  临下车前,导游朱某特意提醒游客,不要购买玉器店的商品,“这里是专门招待外宾的,里面的商品一般游客消费不起。”

  在张娟的遭遇中,正是“无需购物”的玉器店,狠狠地宰了她一笔。

  记者和游客进入玉器店后,被带入一个封闭房间观看玉器翡翠的宣传片,店员忙着为游客递上水和饼干。

  一位女店员提出让大家帮个忙,过一会儿公司老板来视察,请大家替她美言几句。

  几分钟后,一位穿着花衬衫、戴着金色手表、脚蹬银色皮鞋、体型微胖的男子推门进来,身后跟着几名店员。

  男子操着福建口音自称是富二代,继承了父亲的玉器店,还在澳门开赌场。

  “富二代”称需要游客们帮两个忙,一是政府部门正在评选诚信旅游单位,遇到发放调查问卷的政府工作人员,希望在该公司的名字上打钩,二是游客们回到家乡请帮忙宣传下该公司的翡翠玉器。

  见游客们答应后,“富二代”提出带游客参观隔壁的玉器展厅,并向游客透露一个珠宝行业的潜规则。只见“富二代”拿起一块玉说,吊牌上条形码数字的最后四位才是玉的真实价格。

  几位游客听后拿起玉器,盯着条形码鉴别起来,有人大呼“过去买玉上当了”。

  不过,据记者了解,珠宝业中不存在条形码数字暗藏价格的说法。

  “富二代”话锋一转,称喜欢交朋友,以后想在全国开加盟店,谁成为他的朋友,就可以优先在当地做加盟商。

  “富二代”说,做朋友首先需要信任,谁敢刷卡请他吃饭,就能交朋友,他首先开出的价码是1260元。

  游客中站出一名男子,二话不说就掏出银行卡刷了1260元。见其他游客没反应,“富二代”又说,别人都不信任他,只有这名男子信任他,因此把1260元退了回去,又掏出一枚标价数千元的玉貔貅赠送给男子。

  部分游客见状,上前凑在“富二代”身边。“要是送个镯子给我,我就刷卡了。”游客中一位老太太说。

  “富二代”又问谁敢刷卡,这次有5名游客刷了卡。他们被“富二代”请去站在柜台后面,体验当老板的感觉。

  最后,无意刷卡请“富二代”吃饭的游客被要求回到大巴车上,有意请吃饭的游客则被留下,继续与“富二代”交流。

  张娟说,之前她在玉器店就是着了同样的道。她也是这样被一步步引诱,分两次刷掉近万元。

  心理学家揭秘游客为何中骗局

  张娟一直不明白为何会乖乖地给那名“富二代”刷卡。对此,北京大学心理学博士陈绍建根据张娟和新京报记者的体验经历,从游客心理上进行了揭秘。

  陈绍建认为,从心理学上分析“一日游”骗局,符合一整套的心理暗示系统。导游一路上给游客讲述貔貅、风水,是事先的暗示,先把知识铺垫好,让游客之后更容易相信。

  此后,“风水先生”、“富二代”等人物轮番登场,不断重复信任、交朋友、招财等话术,是强化心理暗示。陈绍建说,同时在其他工作人员的配合下,“风水先生”、“富二代”等人的形象被塑造成为权威人物,这是利用大众对权威的崇拜进一步强化心理暗示。

  陈绍建说,当一天的行程临近尾声,游客们身心疲惫,导致人们的判断力有所下降。游客们又被请到一个封闭的房间内,在疲惫的状态下不断听人反复讲述,此时暗示的效果更强。

  不过,陈绍建认为心理暗示有个体差异,有人容易接受心理暗示,就会出现大脑一片空白,让干什么就干什么,接近催眠的现象。

  在骗局中,有很多游客受骗的另一个心理学原因是群体极化现象。“有几个挑头的人这样说,其他人有不同意见又不敢说,时间一长,众人的观点就会越来越极端,群体极化现象会对人产生约束作用。”陈绍建说,在一日游受骗案例中,工作人员让不相信的人离开,让比较相信的人留下继续听,就是为了营造群体极化的环境和氛围。

  多部门打击一日游“乱象”

  北京市京师律师事务所律师张新年表示,根据描述,游客很有可能遭遇了诈骗团伙,对方打着“一日游”和“赠送玉器”的幌子,精心设计骗局,一步步将游客拉入圈套。有些外地游客初来乍到,防范意识不足,很容易上当受骗。

  张新年建议游客不要轻信身份不明的“旅行社业务员”,出行前要签订书面合同,支付相关费用时也得要求开发票,一旦发生纠纷可作为维权的证据出示。如果遭遇了虚假宣传、旅游欺诈或强制消费,要及时打电话向主管部门投诉,必要时要立即报警。

  4月26日,北京市旅游委官网发布《关于开展“五一”小长假期间旅游市场秩序整治专项行动的通知》,其中要求,重点对街头招徕、二次收费、诱导或强迫消费等违法违规“乱象”进行严厉打击。

  近年来,旅游、公安等多部门针对“一日游”乱象曾多次采取整治行动。

  公安一线办案人员坦言,旅游行业的违法犯罪行为中,触及刑事犯罪的较少,大多行为都只涉及行政处罚。因违法成本低、处罚力度轻,故对旅游市场违法行为和旅游市场的治理,只能“随见随打”,增加联合执法频率,震慑和打击并用。

  警方提醒来京游客要选择正规的北京市旅游集散中心,切勿相信街边招揽推销的“廉价一日游”,黑导游都是先把游客骗上车,中途加价,游客容易被宰,权益难以得到保障。

  (应受访者要求,张娟、王曼均为化名)

  新京报记者 陈奕凯 李禹潼

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